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O modelo GAP4 é utilizado para analisar a lacuna (gap) entre o desempenho atual e o desempenho desejado, sendo extremamente útil em: Áreas operacionais. Gestão de produção. Logística e serviços. 2.2 Balanced Scorecard (BSC) indicadores de desempenho andresa pdf
O método ajuda a detectar disparidades ( gaps ) entre o que o cliente interno ou externo espera de um processo e o que a gestão está realmente entregando. Ao mapear essa distância, o gestor descobre a causa raiz do problema e projeta ações corretivas assertivas. 3. Metodologia SMART para Metas This public link is valid for 7 days